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Troca e devolução

Como solicito a troca ou devolução de um produto adquirido na loja online?

Você pode fazer a troca ou devolução através de nosso e-mail infoinova@gmail.com ou pelo canal atendimento.

A troca ou devolução tem algum custo?

Não, o frete é custeado pela INOVA.COM.BR

Qual o prazo para solicitar a troca ou devolução?

O prazo é de 7 dias para devolução e 14 dias para troca a partir do recebimento do pedido. Em caso de defeito o prazo de garantia é de 90 dias.

Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?

Após o recebimento do produto a ser trocado, geramos um vale compra para ser usado como crédito no site. Solicitei uma devolução.

Em quanto tempo serei reembolsado?

Após o recebimento do produto, fazemos o reembolso do valor pago em até 5 dias úteis.